Servis po prodeji


Pokud má moje přijatá objednávka problémy, co mám dělat?
Neboj se. Prosím, zanechte nám vzkaz nebo pošlete odkazy na položku a fotografie na naše sales@eBuy7.com. Náš servisní tým odpoví během pracovního dne v 24 hodinách.

Jak postupovat, když byl můj balíček držen celními orgány nebo pokud celní sazebník?
Rádi bychom Vám nabídli fakturu a účtovali nižší cenu, takže stačí zaplatit malý tarif, abyste produkt získali.

Dlouho jsem nedostal svou objednávku.
Prosím, kontaktujte nás okamžitě, my bychom výrobek zkontrolovat pro vás.

Co dělat, když celní pošta vrátí mou objednávku?
Pokud obdržíme objednávku, zašleme vám e-mail. Pokud je zaslána zpět celními úřady Číny, zabalíme a zašleme Vám zdarma.

Mohu produkt vrátit nebo vyměnit, pokud nejsem s přijatou objednávkou spokojen?
Ano. Mohli byste se k nám vrátit, pokud má výrobek problémy, nelíbí se vám popis nebo není to, co očekáváte. Pokud si přejete vyměnit, rádi bychom Vás kontaktovali. Před vrácením nebo výměnou se ujistěte, že obal a štítek zůstanou nedotčeny.

Stále neobdržím objednávku, i když trať ukazuje, že můj balíček dorazí do mého cíle.
Vaše místní pošta vás možná nebude úspěšně kontaktovat. Obraťte se, prosím, na Váš balíček ASAP, v případě, že vaše objednávka byla vrácena jako nikdo nechce.

Jak si mohu stěžovat, když neuspokojuji vaši službu?
Děkujeme za podporu a dohled nad eBuy7. Můžete poslat e-mail na adresu sales@eBuy7.com nebo nechat zprávu přes svůj účet. V pracovní den vám odpovíme v hodinách 24.